تسعى إدارة سواكو باستمرار إلى تطوير بنيتها التحتية لتقنية المعلومات باستخدام أحدث التطبيقات. ويدعم هذه البنية مركز بيانات متكامل في مقر سواكو الرئيس، كما تدعم العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) بفضل فريق مؤهل ومتخصص يضم موظفي الدعم الفني والمطورين والمصممين.
ويوفر قسم تقنية المعلومات أدوات الاتصال الحديثة لموظفي سواكو وعملائها ومورديها دون المساس بالأمن. وترتبط سواكو بفروعها عبر الإنترنت باستخدام أحدث تقنيات الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN) المجدية من حيث التكلفة، وتُحدَّث المعلومات بانتظام بين المقر الرئيس والفروع.
وتوفر سواكو لمستخدميها الرئيسيين بيئة افتراضية لشبكتها الداخلية لمراقبة المعلومات وتحليلها في أي وقت، كما تقدم خدمة البوابة الإلكترونية لموظفيها وعملائها لعرض المعلومات الخاصة بهم.
واعتمدت سواكو نظام Microsoft Dynamics لتخطيط موارد المؤسسة (ERP)، وهو متكامل مع برنامج طورته الشركة لنظام الإنتاج والتوزيع (PDS). ويدعم هذا التطبيق المخصص عمليات أنظمة الإنتاج والتوزيع كاملة ويتحكم فيها، ويُحدَّث عند الحاجة. كما تستطيع سواكو إرسال المعلومات المحدثة إلى عملائها عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة كلما دعت الحاجة.
وأطلقت سواكو منصة للتجارة الإلكترونية تتيح للعملاء طلب المياه وسداد قيمتها عبر الإنترنت. وبعد قبول الطلب والدفع، يتلقى العميل تنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني تتضمن جدول التوصيل الذي يعده فريق المبيعات والتوزيع. وتحدّث سواكو موقعها الإلكتروني باستمرار بأحدث الأخبار والمحتوى.
وتتكامل جميع عمليات سواكو ضمن نظام موحد لتقنية المعلومات، بما في ذلك نظام إدارة الجودة ISO QMS. وتبحث سواكو باستمرار عن حلول ابتكارية أفضل لتقنية المعلومات لتيسير العمليات وتحقيق كفاءة التكاليف.
